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Puoi cancellare il tuo ordine entro i due giorni successivi all’ordine stesso. E’ sufficiente inviare un messaggio e-mail a: info@elisaspuzzles.com
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DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Ai sensi dell'art. 5 DL 185 del 22/05/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Elisa’s puzzles un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 10 giorni lavorativi, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Elisa Genoni, via Per Cuggiono 19, 20022 Castano Primo (MI)
La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Elisa’s puzzles provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Quale unico onere, in questo caso il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione della merce a Elisa’s puzzles. La merce dovrà essere restituita integra e nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno. Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato. Questa ultima condizione ovviamente non è valida in presenza di prodotti difettosi. In questo preciso caso saranno sostituiti con il medesimo prodotto o in mancanza di questo con il rimborso. Basterà comunicarci il problema inviando una e-mail a: info@elisaspuzzles.com, così da poterci accordare. In caso di rimborso, fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce Elisa’s puzzles provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione di ritorno della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a Elisa’s puzzles le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo.